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En Altta (en adelante, «Altta», «la Plataforma» o «nosotros») valoramos y respetamos tu privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma, disponible en altta.digital, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás normativa peruana aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: ALTTA
- RUC: 10716184329
- Marca comercial: Altta
- Correo de contacto: admin@altta.digital
Los datos personales recopilados se almacenan en bancos de datos de titularidad del responsable, gestionados conforme a la normativa vigente y, cuando corresponda, inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley.
- Directivas y lineamientos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
- Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, en lo que resulte aplicable.
3. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:
3.1. Datos que tú nos proporcionas
- Datos de registro y cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de facturación: datos requeridos para la emisión de comprobantes de pago y el procesamiento de pagos a través de nuestra pasarela.
- Datos de tu negocio: dominios, sitios web, nombres de marca y demás información que ingreses para ejecutar las auditorías.
- Comunicaciones: los datos contenidos en tus consultas, solicitudes de soporte o reclamos.
3.2. Datos que se generan por tu uso
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fechas y horas de acceso.
- Datos de uso: auditorías ejecutadas, reportes generados y configuración de cuenta.
3.3. Datos de plataformas que conectas voluntariamente
Cuando autorizas la conexión de cuentas de terceros (por ejemplo, Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, Meta/Facebook/Instagram, TikTok), accedemos —únicamente en modo lectura— a la información necesaria para generar tus auditorías. Ver la sección 6.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte en la Plataforma.
- Prestar el servicio: ejecutar auditorías de marketing y generar reportes y recomendaciones con apoyo de inteligencia artificial.
- Gestionar planes, pagos, facturación y comprobantes.
- Brindar soporte, atender consultas y gestionar reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
- Mejorar y asegurar la Plataforma y prevenir fraude o usos indebidos.
No utilizamos tus datos ni los de tus plataformas conectadas para finalidades distintas a las aquí descritas, ni los vendemos a terceros.
5. Base legal y consentimiento
El tratamiento se sustenta en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado al registrarte y aceptar esta Política, así como en la ejecución del contrato de servicios y en el cumplimiento de obligaciones legales del responsable. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, conforme a la sección 11.
6. Datos de plataformas conectadas (Google, Meta, TikTok y otras)
Para auditar tu presencia digital, la Plataforma se integra con APIs oficiales de terceros mediante protocolos de autorización seguros (OAuth). Respecto de esta información:
- Acceso de solo lectura: obtenemos datos de perfil, métricas, campañas y contenido públicos o autorizados; no publicamos, modificamos ni eliminamos nada en tus cuentas.
- Uso limitado: los datos se usan exclusivamente para generar tus auditorías y mostrártelas dentro de la Plataforma.
- No comercialización: no vendemos ni cedemos estos datos a terceros con fines publicitarios.
- Revocación: puedes desconectar cualquier integración en todo momento desde tu cuenta o desde la configuración de la plataforma de origen. Tras la revocación, dejamos de acceder a esos datos.
- Cumplimiento de políticas de plataforma: el uso de datos provenientes de Google, Meta y TikTok se realiza conforme a las políticas y términos de cada plataforma, incluida —cuando aplique— la API Services User Data Policy de Google.
7. Encargados de tratamiento y flujo transfronterizo
Para operar la Plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones y con garantías de confidencialidad y seguridad. Entre ellos pueden incluirse servicios de infraestructura, base de datos, alojamiento, procesamiento de pagos, automatización y modelos de inteligencia artificial.
Algunos de estos proveedores se encuentran ubicados fuera del Perú, por lo que el tratamiento puede implicar un flujo transfronterizo de datos personales. Al aceptar esta Política consientes dicho flujo, el cual se realiza adoptando medidas que aseguren un nivel adecuado de protección conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, o para atender eventuales reclamos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y almacenamiento seguro de credenciales. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada) y, en su caso, cookies analíticas para entender el uso del servicio y mejorarlo. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitar las esenciales puede afectar el funcionamiento del servicio.
11. Tus derechos (ARCO)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a admin@altta.digital, identificándote como titular. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Asimismo, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
12. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad y a empresas. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos un tratamiento de este tipo sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios disponibles.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en admin@altta.digital.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.