Contenido
- Identificación y aceptación
- Definiciones
- Objeto del servicio
- Registro y cuenta
- Planes, precios y pagos
- Conexión de cuentas de terceros
- Uso aceptable
- Propiedad intelectual
- Naturaleza de los reportes e IA
- Disponibilidad del servicio
- Limitación de responsabilidad
- Cancelación y reembolsos
- Protección de datos
- Modificaciones
- Ley aplicable y jurisdicción
- Contacto y reclamos
1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Altta, disponible en altta.digital (en adelante, «la Plataforma»), titularidad de ALTTA, con RUC 10716184329 (Perú) (en adelante, «Altta» o «nosotros»).
Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la Plataforma.
2. Definiciones
- Usuario: persona natural o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma.
- Servicio: las auditorías, herramientas, reportes y funcionalidades ofrecidas por Altta.
- Auditoría: análisis automatizado con apoyo de inteligencia artificial sobre la presencia y el desempeño digital del Usuario.
- Contenido del Usuario: dominios, datos, credenciales de conexión y demás información que el Usuario aporta o autoriza.
3. Objeto del servicio
Altta es una plataforma de auditoría de marketing con inteligencia artificial que analiza el desempeño digital del Usuario —entre otros, SEO, publicidad digital, redes sociales, conversión, reputación y visibilidad en motores de IA— y genera reportes y recomendaciones accionables.
El Servicio se ofrece bajo distintas modalidades, que pueden incluir un periodo de prueba gratuito, compras por uso (pago único por auditoría) y planes de suscripción. Las características y límites de cada modalidad se describen en la página de Precios, que forma parte integrante de estos Términos.
4. Registro y cuenta
- Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.
- Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
5. Planes, precios y pagos
- Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley cuando corresponda, según se indique al momento de la contratación.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros. Al contratar, autorizas el cargo correspondiente.
- Emitiremos el comprobante de pago electrónico de acuerdo con la normativa tributaria peruana.
- En los planes de suscripción, la renovación es automática por periodos equivalentes, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
- Podemos modificar precios y planes a futuro; los cambios no afectan periodos ya pagados.
6. Conexión de cuentas de terceros
La Plataforma permite conectar, de forma voluntaria, cuentas de servicios de terceros (por ejemplo, Google, Meta y TikTok) mediante autorización segura (OAuth). Al hacerlo:
- Autorizas a Altta a acceder, en modo lectura, a la información necesaria para generar tus auditorías.
- Altta no publica, modifica ni elimina contenido en tus cuentas conectadas.
- Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta o desde la plataforma de origen.
- El uso de datos de cada plataforma se rige adicionalmente por los términos y políticas de la plataforma correspondiente.
El tratamiento de los datos obtenidos se detalla en nuestra Política de Privacidad.
7. Uso aceptable
El Usuario se obliga a no:
- Usar la Plataforma con fines ilícitos o contrarios a la buena fe y al orden público.
- Auditar dominios, cuentas o activos sobre los que no tenga titularidad o autorización.
- Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, scraping masivo o sobrecargar la infraestructura.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita de Altta.
- Introducir software malicioso o suplantar identidades.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos y contenidos son de titularidad de Altta o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario, salvo una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar el Servicio conforme a lo aquí pactado.
El Contenido del Usuario es y seguirá siendo de su propiedad. El Usuario concede a Altta una licencia limitada para tratarlo con el único fin de prestar el Servicio.
9. Naturaleza de los reportes e inteligencia artificial
Los reportes, análisis y recomendaciones de Altta se generan con apoyo de modelos de inteligencia artificial y tienen carácter informativo y orientativo. No constituyen asesoría profesional garantizada ni una promesa de resultados comerciales específicos. Las decisiones que el Usuario adopte con base en ellos son de su exclusiva responsabilidad.
Altta no garantiza la exactitud absoluta de datos provenientes de fuentes o APIs de terceros, los cuales pueden variar o presentar limitaciones ajenas a nuestro control.
10. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales. Asimismo, el Servicio depende de servicios de terceros (proveedores de infraestructura y APIs) cuya disponibilidad escapa a nuestro control.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley peruana, Altta no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de: (i) decisiones tomadas con base en los reportes; (ii) fallas o cambios en servicios de terceros; (iii) uso indebido de la Plataforma por el Usuario; o (iv) eventos de fuerza mayor o caso fortuito. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconoce al Usuario.
12. Cancelación y reembolsos
- El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del periodo vigente y evita futuras renovaciones.
- Las compras por uso (pago único) se consideran consumidas una vez generada la auditoría correspondiente.
- Las solicitudes de reembolso se evaluarán conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Al aceptar estos Términos, declaras conocer y aceptar dicha Política.
14. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del Servicio se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de los derechos que asisten al Usuario como consumidor de acudir ante el INDECOPI.
16. Contacto y reclamos
Para consultas o reclamos, escríbenos a admin@altta.digital. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Altta pone a disposición su Libro de Reclamaciones a través de los canales habilitados en la Plataforma.
Consulta también nuestra Política de Privacidad.